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                購物返券購買的商品有質量問題咋辦?

                來源:[東楚晚報] 日期:[2022-04-13 16:42]

                  市民問:商場做活動送的購物返券,用該劵購買的商品出現質量問題怎么辦理退貨?

                  駱晨律師解答:根據我國《消費者權益保護法》第23條及第24條的規定,無論使用現金還是贈券購買的商品,經營者都應當保證在正常使用商品的情況下其提供的商品應當具有的質量、性能、用途和有效期限。如果經營者提供的商品不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨;不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。《消費者權益保護法》第10條還規定,消費者享有公平交易的權利。也就是說,消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。由此可見,返券購物,出現質量問題照樣可以要求經營者承擔“三包”責任。

                  駱晨律師提醒:購物返券僅是優惠促銷、折抵價金的一種方式,不影響消費者購買商品的認定,不影響法律保護消費者享有的權益,不影響經營者對售賣商品承擔法律義務。

                  (記者 吳海峰 整理)


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